Zugriff auf Synology ‘Photo Station’ nicht möglich. [gelöst]

Seit Jahren setze ich ein Synology NAS als ‘Datengrab’ für meine persönlichen Daten ein. Zusätzlich habe ich einige Synology-APP’s im Einsatz, um mir den Zugriff auf meine Daten sowohl im internen Netz als auch von extern zu erleichtern.
So habe ich sämtliche persönlichen Bilder auf der NAS gesichert und benutze die Synology-APPs ‘Photo Station’ (‘PS’) für den Zugriff von intern und ‘DS Photo’ auf dem Mobilephone zu Präsentationszwecken und für die Weitergabe von Bildern und Videos an Freunde und Bekannte.

Bei meiner Synology NAS waren Speicherpool 1 auf einem RAID 5 System als ‘Datengrab’ und Speicherpool 2 auf einer einzelnen Festplatte konfiguriert. Im Speicherpool 2 waren alle Synology-APPs installiert.

Die einzelne Festplatte von Speicherpool 2 hatte nach ca. 24.000 Betriebsstunden leider einige defekte Sektoren, so dass kein Zugriff auf die installierten Synology-APPs mehr möglich war.
Umgehend habe ich alle benötigten Programme auf Speicherpool 1 wieder neu installiert und habe einen Restore per ‘Konfiguration wiederherstellen’ unter <Aktualisieren & Wiederherst.> in der Systemsteuerung durchgeführt. Danach funktionierte eigentlich alles wieder wie gedacht, nur die ‘PS’ machte Probleme.
‘PS’ lief zwar wieder normal, aber ich konnte nicht mehr über meinen Domain-Namen darauf zugreifen.
Im privaten Netz konnte ich zwar per lokaler IP-Adresse zugreifen, aber nicht mehr von außerhalb per DynDNS. Auch vom Handy war keine Nutzung mit der installierten APP ‘DS Photo’ mehr möglich.

Intern kam beim Aufruf mit dem Domainnamen die Fehlermeldung “Es tut uns Leid, die von Ihnen gesuchte Seite konnte nicht gefunden werden.”
Bei ‘DS Photo’ kam die Fehlermeldung “Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie, ob die IP-Adresse korrekt ist, oder prüfen Sie, ob Photo Station erfolgreich installiert wurde”.

Das Ganze artete dann in eine intensive Internet-Recherche nach dem Fehler aus. Leider habe ich trotz mehrstündiger Suche in Foren aller Art keine Lösung zu meinem Problem gefunden. Ich habe mich dann an die Firma Zero.&.One.IT von Dominik Bamberger gewendet, weil die mir in einem anderen Fall schon mal weiter geholfen hatten.
Aber auch nach einer viertelstündigen Teamviewer Session konnte kein Fehler gefunden werden.

In meiner Verzweiflung habe ich mich dann an den Support von Synology gewendet. Die haben Zugriff per Support-Center auf meine NAS beantragt und nach zwei Tagen wurde mir die Lösung präsentiert.

Es lag an einer Einstellung der ‘File Station’ im Anwendungsportal.

Hier war meine Domain eingetragen. Durch diesen Eintrag wurde das Erreichen der ‘PS’ verhindert. Der Synology Support hat mir empfohlen eine andere Domain für die ‘File Station’ zu verwenden, z.B. ‘file.Domain.TLD’.
Ich habe aber einfach den Eintrag gelöscht und sofort ging alles wieder wie gewünscht. Auch bei der ‘File Station’ gab es keine weiteren Probleme.

Ich bin nicht ganz sicher, ob der Eintrag bei dem Restore der Konfiguration nach der Neuinstallation der APP’s übernommen wurde (so wie ich das bis jetzt verstehe, eigentlich nicht…). Im alten System gab es auf jeden Fall keine Probleme mit dieser Property. Keine Ahnung, wie es zu dieser Einstellung gekommen ist, für mich nicht nachvollziehbar!!
Auch das eine Einstellung der ‘File Station’ einen Einfluss auf die ‘PS’ hat, finde ich sehr merkwürdig…
Somit ist mein Problem jetzt zwar gelöst, als Manko bleibt für mich aber zurück, das der Synology Support für zwei Tage vollständigen Zugriff auf meine Daten hatte. Den Zugang für den Synology Support hatte ich mit einem extra Admin-Konto eingerichtet, welches keinen Zugriff auf mein Bilder-Verzeichnis hatte. Aber als Admin kann man sowas natürlich ändern… Immerhin habe ich keine Änderung der Berechtigungen im Protokoll-Center gefunden.
Bei Synology haben sie zwar eine nette Datenschutzerklärung. Aber wie sage ich immer? Trau, schau, wem!

Conclusio:
Um zukünftigen Ärger dieser Art zu vermeiden, werde ich keine einzelne Festplatte mehr verwenden, sondern nur noch das RAID-5 System für Daten und Programme.
Da kann dann ruhig mal eine Festplatte defekt werden, ohne dass ich zu einer ‘sofortigen’ Aktion gezwungen werde, um wieder ein lauffähiges System zu haben.
Natürlich muss die defekte Festplatte dann umgehend ausgetauscht werden, bevor eine zweite Festplatte defekt wird und ich dann wirklich alle Daten verliere.

So viele Vorteile die Digitalisierung für mich hat, ein gravierender Nachteil ist: Wenn was an der Hardware kaputt geht, ist auch wirklich alles weg 😉

Deshalb immer Datensicherung auf einem zusätzlichen externen Medium betreiben !!!!!!